TÉRMINOS Y CONDICIONES
KOSHER THERAPY
PRIMERO: RELACIÓN CONTRACTUAL.-
1.1 Los siguientes son los Términos y Condiciones ("TyC") que rigen el acceso y uso de nuestra plataforma en línea (la “Plataforma”) a través del cual los usuarios (“Usuarios”) de la aplicación móvil o la página web de Kosher Therapy (ambas como la “Aplicación”) pueden solicitar, organizar, agendar y tener una consulta o sesión médica, psicológica, terapéutica o de cualquier área de salud en general, a distancia a través de mecanismos tecnológicos con terceros proveedores particulares independientes, conforme a la afiliación que Kosher Therapy mantiene con éstos (“Terceros Proveedores”).
1.2 Mediante el acceso y uso de la Plataforma usted (el “Usuario”) acuerda obligarse jurídicamente por estas TyC, considerándose un contrato para todos los efectos legales.
SEGUNDO: SERVICIOS.-
2.1 De conformidad a los presentes TyC, los Servicios entregados por Kosher Therapy corresponden únicamente a poner a su disposición la Plataforma para efectos de que el Cliente tenga acceso a conectar con alguno de los Terceros Proveedores de la especialidad que requiera y agendar una consulta o sesión a realizarse de manera remota a través de mecanismos digitales provisto por la misma Plataforma de Kosher Therapy, o aplicaciones alternativas como zoom, meet, video llamada, o cualquiera similar que se acuerde entre el Tercero Proveedor y el Usuario.
2.2 Se deja constancia que los Servicios que se entregan en virtud del presente instrumento son de uso personal, único y exclusivo del Usuario, y en ningún caso pueden ser usados por éste con ánimo de comercializarlos.
2.3 Asimismo, el Cliente acepta y declara conocer en este acto que conoce que Kosher Therapy no presta servicios de atención sanitaria o salud de ningún tipo, procedimientos de asistencia médica, de diagnóstico ni prescripciones. En consecuencia, el Cliente acepta y declara conocer en este acto, que los servicios recién referidos son prestados por los Terceros Proveedores independientes de Kosher Therapy y que no existe relación jurídica ni laboral alguna entre éstos.
2.4 La Plataforma y el uso de los Servicios no reemplaza consultas ni terapias presenciales que requieran los Usuarios y no debe considerarse como mecanismo para retrasar cualquier consulta médica que necesite la revisión presencial de un prestador médico de salud. La plataforma no reemplaza atenciones de urgencia o que requieran asistencia inmediata de forma presencial, y no es útil si se necesita alguna documentación oficial o aprobaciones para propósitos legales u otros. En consecuencia, la Plataforma no es un servicio adecuado ni calificado para personas en alguna situación que implique un riesgo vital o personas con pensamientos autolíticos.
2.5 Adicionalmente, Apple Inc., Google Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited, plataformas de almacenamiento en línea, entre otros y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
TERCERO: USO DE LOS SERVICIOS.-
3.1 Cuentas de Usuarios.
Para el uso de los Servicios, el Cliente debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (la “Cuenta”), asociada a su nombre, cédula de identidad o documento de identificación respectivo, dirección, número de teléfono y cualquier información personal que requiera la Plataforma, así como también los datos de un método de pago válido para el pago de los Servicios. En consecuencia, por el presente acto, y en virtud del registro en nuestra Plataforma, usted consiente expresamente en proporcionar sus datos personales y que estos sean almacenados por Kosher Therapy solo para efectos de poder prestar los Servicios correctamente.
El Cliente se obliga desde ya a proporcionar información en su Cuenta de forma veraz, exacta, completa y actualizada, en caso contrario la Plataforma podrá denegar el acceso al uso de los Servicios, o Kosher Therapy podrá poner término a la relación contractual existente en virtud de los presentes TyC.
El Cliente será el único responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y de los datos ingresados, y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta.
3.2 Requisitos y conducta de los Usuarios.
(a) Los Usuarios registrados en la Plataforma deberán ser personas mayores de 18 años.
(b) Sin perjuicio de lo anterior, podrán registrarse para el uso de la Plataforma menores de 18 años, siempre que cuenten con la autorización expresa de un adulto. En este caso, será el adulto responsable del menor quién será el único responsable del uso que el menor le dé a la Plataforma, y cualquier acto contrario a estos TyC que sea realizado por el menor, se entenderá realizado para todos los efectos por el adulto responsable.
(c) El Usuario no podrá en ningún caso autorizar a terceros a utilizar, ni ceder o transferir a cualquier título su Cuenta de Usuario, la que es de uso personal e intransferible.
(d) El Usuario deberá usar la Plataforma con fines legítimos y de conformidad a lo establecido en el presente instrumento, siendo el Usuario el único responsable de cualquier perjuicio ocasionado como consecuencia del incumplimiento de la presente cláusula.
3.3 Acceso a la red y dispositivos.
El Cliente será el único responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios. En este sentido, se deja constancia que podrían aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si el Cliente accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y en tal caso, el Cliente será responsable de dichas tarifas y tasas. El Cliente será responsable de mantener actualizado el hardware que sea compatible o los dispositivos necesarios para acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Kosher Therapy no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
CUARTO: TERCEROS PROVEEDORES.-
4.1 Serán Terceros Proveedores, aquellos profesionales prestadores individuales del área de la salud acreditados por un título profesional respectivo reconocido por el Estado o País en que se haya emitido.
4.2 Los Terceros Proveedores son prestadores independientes de Kosher Therapy, y no mantienen vínculo laboral alguno con éste. Asimismo, se deja constancia que no son agentes ni representante de Kosher Therapy.
QUINTO: MODIFICACIONES O INTERRUPCIONES DE LA PLATAFORMA.-
5.1 Por el presente acto, el Cliente acepta y declara conocer que Kosher Therapy podrá modificar, suspender o interrumpir el uso y acceso a la Plataforma, cualquier parte de la Plataforma, ya sea para todos los Usuarios o para el Cliente, en cualquier momento dando el respectivo aviso toda vez que sea posible, considerando que la Plataforma depende de proveedores externos y diversos factores ajenos a los esfuerzos y responsabilidad de Kosher Therapy.
5.2 Asimismo, el Cliente acepta y declara conocer que Kosher Therapy no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por cualquiera de las acciones mencionadas en el párrafo precedente. La Plataforma depende de varios factores, tales como software, hardware y herramientas, ya sean nuestros o de nuestros contratistas y proveedores.
5.3 En el evento que el Cliente no esté de acuerdo con los cambios y modificaciones de la Plataforma, debe finalizar el acceso a la Plataforma.
SEXTA: PAGOS.-
6.1 El uso de la Plataforma puede derivar en cargos por la entrega de los Servicios que reciba de un Tercero Proveedor cada vez que se agende una consulta o sesión a través de la Plataforma (los “Cargos”). En este caso, el Tercero Proveedor cobrará los impuestos aplicables en su jurisdicción o en el extranjero y que apliquen conforme a la Ley.
6.2 Una vez agendada la consulta o sesión mediante el uso de la Plataforma, Kosher Therapy, como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los Cargos e impuestos aplicables en nombre del Tercero Proveedor según corresponda. El pago de los Cargos e impuestos que sean aplicables se considerará como si el pago fuera efectuado directamente por el Cliente al Tercero Proveedor en su jurisdicción o en el extranjero, según corresponda.
6.3 Asimismo, el Cliente acepta y declara que el pago se realizará a través de tarjetas de crédito u otros medios de pago (los "Medios de pago") y que en relación a éstos está debida y totalmente autorizado a usar y disponer, y que toda la información relacionada con el pago que proporcionó y proporcionará en el futuro, a través de la Plataforma es veraz, precisa, actual y correcta.
6.4 El Cliente acepta pagar todas las tarifas y Cargos asociados con su Cuenta de manera oportuna y de acuerdo con el programa de tarifas que se publican en la Plataforma. Al proporcionarnos sus Medios de pago, nos autoriza y otorga mandato para facturar y cobrarle a través de dichos Medios de Pago.
SÉPTIMO: DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN LA PLATAFORMA.-
7.1 La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad mantener una fluida relación entre el Cliente, la Plataforma y Kosher Therapy, así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora en la prestación de los Servicios, el envío de actualizaciones de los Servicios y el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de éstos.
7.2 Kosher Therapy no vende, cede, ni transfiere a ningún título los datos personales de los Usuarios a terceros no relacionados. Kosher Therapy solo podrá ceder los datos personales de los Usuarios a las entidades afiliadas a Kosher Therapy, salvo que el Cliente niegue expresamente su autorización y siempre con pleno respeto a la normativa legal que rige en Chile. Para estos efectos se entenderá que “Afiliada” de Kosher Therapy es cualquier otra persona que directa o indirectamente controle a, sea controlada por, o esté bajo el control común directo o indirecto de Kosher Therapy. Para los propósitos de esta definición, “Control” tiene el significado que a dicha expresión se le otorga en los artículos 97 y siguientes de la Ley N° 18.045 de Mercado de Valores.
7.3 El Cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos TyC. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD.-
8.1 Kosher Therapy es responsable y obligado únicamente al suministro de la Plataforma, su funcionamiento y de los compromisos adoptados en la cláusula segunda precedente, pero en ningún caso es obligado ni menos responsable por la atención de salud y/o prestación de servicios médicos, sus diagnósticos, tratamientos, opiniones, conclusiones o informes médicos, los que serán proveídos directamente por los Terceros Proveedores, quienes responderán por su propia lex artis y por la regulación correspondiente a cada jurisdicción donde resida y oficie el Tercero Proveedor. En este sentido, las partes acuerdan expresamente desde ya, que Kosher Therapy no responderá en caso alguno por este tipo de prestaciones, liberando expresamente el Cliente a Kosher Therapy de cualquier obligación de indemnizar daños o perjuicios directos o indirectos de cualquier naturaleza que tenga como causa la prestación de salud o médica por los Terceros Proveedores, incluyendo, pero no limitado a cualquier acto, omisión, opinión, respuesta, asesoramiento, sugerencia, información y/o servicio de cualquier Tercero Proveedor, como el retraso o la falta de ejecución de la consulta médica como consecuencia de causas que ajenas a la voluntad y control razonable de Kosher Therapy.
8.2 Kosher Therapy no será responsable ni otorga garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios solicitados a través del uso de la Plataforma, ni que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. En consecuencia, Kosher Therapy no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Terceros Proveedores. El Cliente acepta y declara por este acto que todo riesgo derivado de su uso de la Plataforma y cualquier servicio o bien solicitado en relación con ésta será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
8.3 Asimismo, el Cliente declara y acepta que Kosher Therapy no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de la Plataforma o como consecuencia de: (i) el uso o dependencia de la Plataforma o su incapacidad para acceder o utilizarla; o (ii) cualquier transacción o relación entre el Cliente y/o los Usuarios y cualquier Tercero Proveedor.
8.4 El Usuario o sus pupilos a cargo que hagan uso de la Plataforma, no podrán bajo ninguna circunstancia registrar cualquier consulta o sesión, mediante la grabación de imágenes, sonidos, textos, u otro lenguaje cifrado o no, que sean realizadas a través de la Plataforma, o que, no siendo realizada a través la Plataforma, haya sido concertada en virtud de ésta. Está expresamente prohibido comercializar o disponer de cualquier grabación de imágenes, sonidos, textos de las sesiones o consultas.
8.5 El Cliente a su vez, acepta y se compromete a no hacer ningún uso de la Plataforma para publicar, enviar o entregar cualquiera de los siguientes: (a) correo electrónico no solicitado y/o publicidad o promoción de bienes y servicios; (b) software o código malicioso; (c) contenido ilegal, acosador, que invade la privacidad, abusivo, amenazante, contrario a la moral y las buenas costumbres, racista o potencialmente dañino; (d) cualquier contenido que infrinja un derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual; (e) cualquier contenido que pueda causar daño a un tercero; (f) cualquier contenido que pueda constituir, causar o alentar una acción criminal o violar cualquier ley, estatuto, ordenanza, norma, regulación o código ético local o internacional aplicable en relación con su uso de la Plataforma y su relación con los Terceros Proveedores y Kosher Therapy. Los Usuarios deberán mantener indemne a Kosher Therapy contra cualquier reclamo, pérdida, causas de acción, demandas, responsabilidades, costos o gastos incluidos, entre otros, litigios y honorarios y gastos de abogados que se deriven de o estén relacionado con el incumplimiento de las obligaciones recién referidas por parte de los Usuarios.
8.6 Esta cláusula se mantendrá vigente aún luego de la terminación o vencimiento de este Acuerdo.
NOVENO: COMUNICACIONES.-
En virtud del presente acuerdo, el Cliente acepta que Kosher Therapy le envíe avisos u otras comunicaciones con respecto a este acuerdo o cualquier aspecto de la Plataforma por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que sea registrada en ésta, por correo ordinario o en línea, y por teléfono al número indicado por el Usuario. La fecha de recepción se considerará la fecha en que se da dicha notificación
DÉCIMO: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.-
Los términos del presente acuerdo se sujetarán e interpretarán en conformidad a las leyes de la República de Chile. Asimismo, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia
DÉCIMO PRIMERO: MISCELÁNEOS.-
(a) Intransferibilidad: Ninguna de las partes podrá ceder este acuerdo, ni tampoco los derechos u obligaciones previstos en él si no media el previo consentimiento escrito de la otra parte, salvo lo estipulado en los presentes TyC.
(b) Encabezados: Los encabezados de los párrafos de este Acuerdo son únicamente por conveniencia y no se aplicarán en la interpretación de este Acuerdo.
(c) Separabilidad: Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este acuerdo es ilegal, inválida, inaplicable o contraria a la ley, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.