TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN A

PLATAFORMA KOSHER THERAPY

PRIMERO: RELACIÓN CONTRACTUAL.-

1.1 Los siguientes son los Términos y Condiciones ("TyC") rigen la relación contractual entre Kosher Therapy SpA, sociedad válidamente constituida bajo las leyes de la República de Chile, rol único tributario número 77.281.989-7 (“Kosher Therapy”), y los prestadores de servicios del área de la salud que acepten y consientan en la prestación de sus servicios profesionales (“Prestadores”)  a través del acceso y uso de nuestra plataforma en línea (la “Plataforma”) a través de la cual los usuarios (“Usuarios”) de la aplicación móvil o la página web de Kosher Therapy (ambas como la “Aplicación”) pueden solicitar, organizar y agendar una consulta o sesión médica, psicológica, terapéutica o de cualquier otra área de salud en general con los Prestadores, a fin de realizar dicha consulta a distancia a través de mecanismos digitales provistos por la Plataforma de Kosher Therapy, o aplicaciones alternativas como zoom, meet, video llamada, o cualquiera similar que se acuerde entre el Prestador y el Usuario.

1.2 Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, y el acceso y uso de la Plataforma para prestar sus servicios usted acuerda obligarse jurídicamente por las siguientes cláusulas, considerándose un contrato para todos los efectos legales.

SEGUNDO: SERVICIOS.-

2.1 Se deja constancia que la Plataforma proporciona a los Prestadores:

(a) Una herramienta de acceso digital, telemática y remota de comunicación para efectos de que el Prestador pueda ofrecer y prestar sus servicios de su especialidad respectiva a los Usuarios de la misma Plataforma, a fin de agendar con éstos una consulta o sesión a realizarse de manera remota por la Plataforma.

(b) Un sistema de programación, agendamiento y gestión de consultas online, según la disponibilidad mensual que el Prestador haya informado a Kosher Therapy con a lo menos 5 días de anticipación al mes en que se encontrará haciendo uso de la Plataforma.

(c) Contar con un medio digital y remoto por medio de la cual comunicarse de cualquier parte del mundo en que se encuentren y en cualquier momento, el que cuenta con todas las medidas de seguridad para garantizar dentro de lo posible la confidencialidad y seguridad de las atenciones.

(d) Sistema de pago a través del cual el Usuario paga la consulta Kosher Therapy, previo al agendamiento de ésta, de acuerdo con el monto estipulado por el Prestador y que deberá ser puesto en conocimiento de Kosher Therapy para estos efectos.

(e) Sistema de búsqueda que permite a los Usuarios encontrar a los Prestadores afiliados a la Plataforma.

(f) Soporte técnico gratuito para resolver cualquier duda y problema, a través de chat online de soporte, teléfono y por correo electrónico a la dirección contacto@koshertherapy.com.

2.2 Se deja constancia que los Servicios que se entregan en virtud del presente instrumento son de uso personal, único y exclusivo del Prestador, y en ningún caso pueden ser usados por éste con ánimo de comercializarlos.

2.3 Asimismo, el Prestador acepta y declara conocer en este acto que conoce que Kosher Therapy no presta servicios de atención sanitaria o salud de ningún tipo, procedimientos de asistencia médica, ni de diagnósticos y terapia de ningún tipo. En consecuencia, el Prestador acepta y declara conocer en este acto, que los servicios recién referidos son prestados única y exclusivamente por usted en calidad de Prestador de servicios profesionales independiente de Kosher Therapy y que no existe relación jurídica ni laboral alguna entre ambos.

2.4 La Plataforma y el uso de los Servicios no reemplaza consultas ni terapias presenciales que requieran los Usuarios y no debe considerarse como mecanismo para retrasar cualquier consulta médica que necesite la revisión presencial de un prestador individual de salud. La Plataforma no es útil si necesita alguna documentación oficial o aprobaciones para propósitos legales u otros. En consecuencia, el Prestador deberá siempre y será exclusivo responsable de recomendar a los Usuarios la asistencia presencial de un profesional ad-hoc en caso que, a juicio profesional del Prestador, así lo requieran los Usuarios.

2.5 Adicionalmente, Apple Inc., Google Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited, o cualquier otro similar, y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, u otros similares. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de cada uno de los terceros beneficiarios aplicables.

TERCERO: USO DE LA PLATAFORMA.-

3.1 Se aceptarán como Prestadores en la Plataforma solo a aquellos profesionales prestadores de servicios profesionales relacionados al área de salud acreditados por el título profesional respectivo reconocido por el Estado o País en que se haya emitido.

3.2 Sin perjuicio de lo anterior, en caso de mala conducta o falta grave de algún Prestador en el uso de la Plataforma y/o en la atención en las respectivas consultas o sesiones, Kosher Therapy podrá cancelar el registro del Prestador involucrado, quién no podrá acceder a ningún servicio a través de la Plataforma, previo pago de cualquier suma que se le adeude por las consultas efectivamente realizadas con anterioridad a la fecha en que se cancele su registro.

3.3 Para el uso de la Plataforma, el Prestador debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de Prestador de los Servicios (la “Cuenta”), asociada a su nombre, cédula de identidad o documento de identificación respectivo, dirección, número de teléfono y cualquier información personal que requiera la Plataforma. En consecuencia, por el presente acto, y en virtud del registro en nuestra Plataforma, usted consiente expresamente en proporcionar sus datos personales y que estos sean almacenados por Kosher Therapy solo para efectos de poder prestar los Servicios correctamente.

3.4 A través de su Cuenta, el Prestador podrá acceder a la agenda de consultas y a la ficha clínica de los Usuarios que deba atender. Una vez realizada la consulta, el Prestador deberá completar la ficha clínica del Usuario con la atención realizada y los diagnósticos y prescripciones que se realicen a más tardar hasta las 23:59 horas del día en que se realizó la consulta. Los datos así ingresados a la ficha clínica no podrán volver a ser editados una vez guardados los cambios por el Prestador respectivo.

CUARTO: OBLIGACIONES DE LOS PRESTADORES.-

4.1 Realizar las consultas o sesiones de forma puntual según la agenda o calendario establecido en la Plataforma. Asimismo, deberán siempre ejercer debidamente su lex artis en cada consulta o sesión que realicen en virtud de los presentes TyC. En el evento que el Prestador se vea imposibilitado de realizar las consultas o sesiones en el día y hora agendada, deberá dar aviso a Kosher Therapy inmediatamente tome conocimiento de esto, o a más tardar, hasta una hora antes de la consulta agendada, a fin de poder dar aviso oportuno al Usuario.

4.2 Proporcionar información en su Cuenta de forma veraz, exacta, completa y actualizada, en caso contrario la Plataforma podrá denegar el acceso al uso de los Servicios, o Kosher Therapy podrá poner término a la relación contractual existente en virtud de los presentes TyC. Asimismo, todo Prestador que no sea considerado como domiciliado o residente en la República de Chile deberá proporcionar, dentro del mes siguiente al de su registro en la Plataforma, un certificado de residencia fiscal válidamente emitido por las autoridades correspondientes del lugar en que se emita y suscribir un documento que certifique el hecho de no poseer en Chile un establecimiento permanente, al tenor de lo establecido por la Resolución N°1 del año 2016 del Servicio de Impuestos Internos de Chile. El referido certificado deberá ser redactado al menos en idioma español, según el formato que se adjunta como Anexo a los presentes TyC. 

4.3 Los Prestadores no podrán compartir su clave de Cuenta de Proveedor con ningún tercero, y será de su exclusiva responsabilidad toda actividad que ocurra en su Cuenta y de los datos ingresados, y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta.  

4.4 Mantener la más absoluta y estricta confidencialidad de conformidad a los códigos de ética que rijan su profesión respecto de la información de los Usuarios que reciban los Prestadores con ocasión del uso de la Plataforma. 

4.5 En consecuencia, los Prestadores no podrán bajo ninguna circunstancia registrar cualquier consulta o sesión, mediante la grabación de imágenes, sonidos, textos, u otro lenguaje cifrado o no, que sean realizadas a través de la Plataforma, o que, no siendo realizada a través la Plataforma, haya sido concertada en virtud de ésta. Está expresamente prohibido comercializar o disponer de cualquier grabación de imágenes, sonidos, textos, u otro lenguaje cifrado o no referido a las consultas o sesiones.

4.6 Los Prestadores deberán utilizar siempre un dispositivo propio, o del que conozcan la procedencia para llevar a cabo las consultas o sesiones, y no podrán usar en ningún caso dispositivos públicos para tales efectos o conectados a una red pública. Asimismo, deberán contar con algún programa instalado en sus ordenadores que los proteja de ataques cibernéticos que pudieran implicar que terceros ajenos puedan acceder a los datos de la Plataforma, de los Usuarios o a las consultas o sesiones que se lleven en la Plataforma. 

4.7 Asimismo, los Prestadores deberán realizar la consulta o sesión en un ambiente privado, procurando mantener la confidencialidad de ésta. Los Prestadores deberán eliminar siempre cualquier registro o historial de conversaciones o registro audiovisual relativo a las consultas. 

4.8 Queda estrictamente prohibido a los Prestadores realizar cualquier actividad de publicidad a través de las consultas o sesiones realizadas en virtud de estos TyC. 

4.8 Contar con acceso a Internet adecuado para hacer uso de la Plataforma, así como con cámara web, micrófono habilitado y contar con una iluminación adecuada para los mismos efectos.

4.9 Si por cualquier motivo o circunstancia, la consulta o sesión no pudiera llevarse a cabo a través de los medios facilitados por la Plataforma o que pudiendo conectarse a este medio, se presentara algún problema que perjudique la calidad de la prestación de los Servicios, el Prestador deberá primeramente revisar la conexión a internet tanto de su dispositivo como el del Usuario, reiniciando su equipo y solicitando al Usuario realizar la misma gestión. Si habiendo realizado lo anterior, no se resolviera el problema, el Prestador deberá:

(a) Ofrecer al Usuario realizar la consulta o sesión respectiva a través de cualquier plataforma o medio que se acuerde con el paciente (zoom, meet,  videollamada de whatsapp, etc). 

(b) En caso de que lo anterior no sea suficiente y si el Usuario así lo consiente, podrá llevarse a cabo la sesión a consulta a través de una llamada por cualquier medio idóneo (teléfono, whatsapp, Skype, entre otros.)

(c) No habiendo sido posible realizar cualquiera de las acciones referidas en los literales precedentes, se reagendará la hora con el Usuario en horario a convenir, a la brevedad y sin costo para el éste. En este caso, si la falla se presentó durante la realización de la sesión o consulta, habiendo transcurrido más de la mitad del tiempo en que se debía realizar la consulta o sesión en su totalidad, se le ofrecerá al Usuario reagendar solo por el tiempo restante.  

4.10 El Prestador será evaluado por los Usuarios cada 5 consultas, y en virtud de dicha evaluación, deberá mantener un estándar de al menos 3,5 puntos. En el evento que el Prestador no alcance los mínimos establecidos por Kosher Therapy según las evaluaciones de sus Usuarios, ésta podrá cancelar el registro del Prestador en su Cuenta de la Plataforma, previo aviso al Prestador y sin ulterior responsabilidad para Kosher Therapy.

QUINTO: CONSULTA.-

5.1 Cada consulta o sesión con los Usuarios tendrá una duración mínima de 45 minutos. Sin perjuicio de ello, las consultas podrán tener una duración mayor o menor dependiendo de las necesidades del Usuario y el desarrollo de la misma consulta o sesión.

5.2 El Prestador tendrá total autonomía de la programación de sus consultas y/o sesiones teniendo en cuenta su disponibilidad horaria, la que deberá constar en la agenda que provee la Plataforma de Kosher Therapy. En todo caso, todos los horarios de las consultas virtuales se llevarán a cabo según la zona horaria del país de residencia del Prestador. 

5.3 En el evento que algún Usuario no se conecte a la consulta o sesión en la hora programada, el Prestador deberá reagendar la consulta o sesión  en día y hora convenir con el Usuario.

5.4 En el caso de inasistencia injustificada del Prestador a la consulta o sesión debidamente agendada y confirmada, esta consulta se reputará no efectuada por el Prestador, y por tanto no tendrá derecho a pago alguno por este concepto. Sin perjuicio de lo anterior, en el evento que las inasistencias injustificadas del Prestador sean reiteradas,  será causal para que Kosher Therapy ponga término al registro de su Cuenta de Prestador del Servicio, sin ulterior responsabilidad para esta, y sin perjuicio de acción que pudiera ejercer Kosher Therapy por los perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento del Prestador. Se entenderá por “inasistencias injustificadas” aquellas que no hayan sido debidamente informadas a Kosher Therapy o al Usuario, lo que deberá hacerse a más tardar una hora antes de la sesión o consulta, salvo la ocurrencia de un hecho de caso fortuito o fuerza mayor lo que deberá ser acreditado igualmente por el Prestador, en cuyo caso no será exigido el aviso previo. Se entenderá por “inasistencias injustificadas reiteradas”, la inasistencia injustificada en 3 o más oportunidades del Prestador.

SEXTO: MODIFICACIONES O INTERRUPCIONES DE LA PLATAFORMA.-

6.1 Por el presente acto, el Prestador acepta y declara conocer que Kosher Therapy podrá modificar, suspender o interrumpir el uso y acceso a la Plataforma, cualquier parte de la Plataforma, en cualquier momento dando el respectivo aviso toda vez que sea posible, considerando que la Plataforma depende de prestadores externos y diversos factores ajenos a los esfuerzos y responsabilidad de Kosher Therapy. 

6.2 Asimismo, el Prestador acepta y declara conocer que Kosher Therapy no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por cualquiera de las acciones mencionadas en el párrafo precedente. La Plataforma depende de varios factores, tales como software, hardware y herramientas, ya sean nuestros o de nuestros contratistas y terceros prestadores. 

6.3 En el evento que el Prestador no esté de acuerdo con los cambios y modificaciones de la Plataforma, debe finalizar el acceso a la Plataforma a través de la cancelación de su Cuenta de Prestador del Servicio. 

SÉPTIMO: PRECIO Y FORMA DE PAGO.-

7.1 Una vez agendada la consulta o sesión mediante el uso de la Plataforma, Kosher Therapy, como agente de cobro limitado, retendrá, declarará y pagará los eventuales impuestos de retención que sean aplicables a la remuneración del Prestador como si el pago fuese efectuado directamente por el Usuario al Prestador en su jurisdicción o en el extranjero, según corresponda. No obstante, en el caso de Prestadores domiciliados o residentes en Chile, estos últimos serán los únicos responsables de retener, declarar y pagar los pagos provisionales mensuales o impuestos que sean aplicables en Chile.

7.2 El Prestador acepta y declara que el pago de los Usuarios se realizará a través de tarjetas de crédito, plataformas de pago en línea u otros medios de pago (los "Medios de pago") directamente en la Plataforma de Kosher Therapy y a una cuenta de ésta última, y que en relación a éstos está debida y totalmente autorizado a usar y disponer. 

7.3 Kosher Therapy procederá a realizar el pago al Prestador por el total de las consultas efectivamente realizadas en un mes calendario, dentro de los primeros 10 días siguientes al mes al que corresponde el pago, una vez descontada: a) La remuneración que corresponde a Kosher Therapy por la prestación de sus servicios indicada en el párrafo 7.5 siguiente; b) los eventuales impuestos indirectos que graven la remuneración indicada en la letra a) anterior; y c) el eventual impuesto de retención que grave la remuneración del Prestador. El pago podrá realizarse a través de  transferencia bancaria en las plataformas autorizadas por las instituciones bancarias o financieras competentes en cada jurisdicción, sistema PayPal o a través de plataformas de pago autorizadas, según indique cada Proveedor. 

7.4 Mensualmente Kosher Therapy emitirá una factura afecta o factura de exportación a cada Prestador, según corresponda, con indicación de la cantidad descontada por concepto de la remuneración indicada en el párrafo 7.5.

7.5 La remuneración que corresponde a Kosher Therapy por la prestación de sus servicios corresponderá a un porcentaje del valor total de la consulta cobrada al Usuario y que se acuerde con el Prestador en su oportunidad y una vez que éste se haya registrado en la Plataforma.

OCTAVO: RESPONSABILIDAD.- 

8.1 Kosher Therapy es responsable y obligado únicamente al suministro de la Plataforma, su funcionamiento y de los compromisos adoptados en los presentes TyC, pero en ningún caso es obligado ni menos responsable por la atención de salud y/o prestación de servicios médicos, sus diagnósticos, tratamientos, opiniones, conclusiones o informes médicos o profesionales, los que serán proveídos directamente por los Prestadores, quienes responderán por su propia lex artis y por la regulación correspondiente a cada jurisdicción donde resida y oficie el Prestador. En este sentido, las partes acuerdan expresamente desde ya que Kosher Therapy no responderá en caso alguno por este tipo de prestaciones, obligándose expresamente el Prestador a mantener indemne a Kosher Therapy de cualquier obligación de indemnizar daños o perjuicios directos o indirectos de cualquier naturaleza que tenga como causa la prestación de salud o médica por los Prestadores, incluyendo, pero no limitado a cualquier acto, omisión, opinión, respuesta, asesoramiento, sugerencia, información y/o servicio del Prestador, como el retraso o la falta de ejecución de la consulta médica como consecuencia de causas que ajenas a la voluntad y control razonable de Kosher Therapy. 

8.2 Kosher Therapy no será responsable ni otorga garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios solicitados a través del uso de la Plataforma, ni que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. En consecuencia, Kosher Therapy no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Terceros. El Prestador acepta y declara por este acto que todo riesgo derivado de su uso de la Plataforma y cualquier servicio o bien solicitado en relación con ésta será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

8.3 Asimismo, el Prestador declara y acepta que Kosher Therapy no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de la Plataforma o como consecuencia de: (i) el uso o dependencia de la Plataforma o su incapacidad para acceder o utilizarla; o (ii) cualquier transacción o relación entre los Usuarios y cualquier el Prestador. 

8.4 El Prestador a su vez, acepta y se compromete a no hacer ningún uso de la Plataforma para publicar, enviar o entregar cualquiera de los siguientes: (a) correo electrónico no solicitado y/o publicidad o promoción de bienes y servicios; (b) software o código malicioso; (c) contenido ilegal, acosador, que invade la privacidad, abusivo, amenazante, contrario a la moral y las buenas costumbres, racista o potencialmente dañino; (d) cualquier contenido que infrinja un derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual; (e) cualquier contenido que pueda causar daño a un tercero; (f) cualquier contenido que pueda constituir, causar o alentar una acción criminal o violar cualquier ley, estatuto, ordenanza, norma, regulación o código ético local o internacional aplicable en relación con su uso de la Plataforma y su relación con los Usuarios y Kosher Therapy. 

8.5 Esta cláusula se mantendrá vigente aún luego de la terminación o vencimiento de este Acuerdo.

NOVENO: PROHIBICIÓN.-

Queda estrictamente prohibido a los Proveedores durante su afiliación a los presentes TyC, y hasta por un periodo de 6 meses contados desde que se haya cancelado su Cuenta de Proveedor por cualquier causa, hacer ofrecimientos de atención a los Usuarios de la Plataforma de Kosher Therapy a fin de inducirlos a descontinuar el uso de la Plataforma o cancelar sus cuentas de Usuarios, y/o atender a los Usuarios de la Plataforma de Kosher Therapy o a pacientes derivados por éstos, de forma privada, externa y ajena a la Plataforma y a lo establecido en estas TyC.  

DÉCIMO: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.-

Los términos del presente acuerdo se sujetarán e interpretarán en conformidad a las leyes de la República de Chile. Asimismo, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

DÉCIMO PRIMERO: MISCELÁNEOS.-

1. Intransferibilidad: Ninguna de las partes podrá ceder este acuerdo, ni tampoco los derechos u obligaciones previstos en él si no media el previo consentimiento escrito de la otra parte, salvo lo estipulado en los presentes TyC.

1. Encabezados: Los encabezados de los párrafos de este Acuerdo son únicamente por conveniencia y no se aplicarán en la interpretación de este Acuerdo. 

1. Separabilidad: Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este acuerdo es ilegal, inválida, inaplicable o contraria a la ley, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.